יש לך שאלה?

כל המוצרים באתר כשרים באישור הרבנות הראשית לישראל. למוצרי הקפה כשרות פרווה וגם לפסח בהשגחת בד"צ דק"ק מנצ'סטר. למוצרי אוראו כשרות פרווה בהשגחת בד"צ איגוד רבנים. למוצרי לוטוס כשרות פרווה מהדרין בהשגחת חוג חתם סופר בני ברק.

מוצרי הקפה מכילים 100% קפה וכשרים לפסח. לכן היצרנים לא מציינים על האריזה ערכים תזונתיים או אלרגניים. יחד עם זאת, לא מצויין על האריזה סימן רשמי של ללא גלוטן. כל צרכן ייבחר אם להתייעץ עם רופא לגבי רגישותו.

בעמוד המוצר של כל המוצרים (קפה ועוגיות) ניתן למצוא פרטים על רכיבים, ערכים תזונתיים ואלרגנים.

קפסולות לקפה illy, L’OR וג'ייקובס מכילות כ- 90-60 מ"ג קפאין. הכמות משתנה בין המותגים והתערובות.

אם רמת הקפאין חשובה לך, כדאי לדעת שדווקא מעבר המים בקפסולה ממצה את הקפאין, לכן הכנת קפה לונגו (Lungo) על ידי העברת יותר מים מאשר בהכנת אספרסו, תפיק הכי הרבה קפאין מסוגי קפסולות שונים.

באתר ניתן למצוא קפה נטול קפאין (הקפאין הוצא בתהליך טבעי):

- לקפסולות לקפה L’OR יש קפסולות אספרסו נטול קפאין, עוצמה 9.

- לקפה ג'ייקובס יש קפה נמס מיובש בהקפאה נטול קפאין.

ניתן לבצע הזמנה גם ללא הרשמה לאתר. פשוט מוסיפים מוצרים לסל, ממלאים פרטי משלוח ומשלמים.

אולם, כדאי להירשם משום שמשתמשים רשומים נהנים מתהליך רכישה מהיר, מעקב קל אחר הזמנות וגישה למבצעים בלעדיים.

לנוחיותך ניתן לשלם באתר בכל כרטיסי האשראי, בתשלום רגיל, אחד.

שירות זה מאובטח עם טכנולגיית PCI על-ידי חברת Credit-Guard ופרטי הכרטיס לא יישארו במערכת.

החשבונית תגיע מודפסת יחד עם המוצר.

המחירים באתר אינם כוללים דמי משלוח. עלות משלוח לכל כתובת לבחירתך הינה 20 ש"ח.

נשמח להעניק משלוח חינם, ברכישת קפה בשווי 150 ש"ח.

אנחנו משתדלים שההזמנה שלך תסופק במהירות: הזמנה תסופק תוך 3-1 ימי עסקים, החלים בימים א' – ה' (לא כולל את יום אישור ההזמנה, שאינו נחשב ליום עסקים).

בימי שישי וערבי חג אספקת מוצרים תתבצע, ככל הניתן עד 13:00.

ימי שישי, ערבי חג ומועד וימי שבתון, לא יחשבו כיום עסקים.

מועדי אספקת המשלוחים הינם בכפוף למדיניות המשלוחים של חברת ההפצה. מובהר בזאת שאספקת ההזמנות תלויה בפעילותה של חברת ההפצה שהיא ספק חיצוני של החברה ועל אחריותה. ייתכנו עיכובים באספקת המוצרים במקרים של מלחמות, אירועים ביטחוניים, מגפות, סגרים, שינויים במצב הביטחוני, בריאותי ומצבים ואירועים נוספים שאינם בשליטת החברה ו/או חברת ההפצה.

במהלך החודשים נובמבר ודצמבר עלולים להיות עיכובים באספקות וזמני האספקה יהיו עד 10 ימי עסקים ממועד ההזמנה.

הנרשמים לאתר יוכלו לבדוק את סטטוס ההזמנה באיזור האישי באתר.

משלב איסוף החבילה על-ידי חברת ההפצה ניתן לעקוב אחר סטטוס המשלוח של חברת ההפצה תפוז https://www.tapuzdelivery.co.il/ בטאב: "איפה החבילה שלי?".

ביום האספקה, כ-30 – 60 דקות לפני המסירה, נציג של חברת ההפצה יעשה תיאום טלפוני להגעה.

ניתן לבטל את רכישת המוצרים בעסקה בהתאם להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצרים בכל אחד מהמקרים הבאים: (1) פגם במוצרים; (2) אי התאמה בין המוצרים לבין המידע שנמסר ללקוח טרם הרכישה; (3) אי אספקת מוצרים במועד שנקבע על ידי החברה; (4) חרטה ברכישת המוצרים.

במקרה והחזרת המוצרים היא עקב פגם, אי התאמה או אי אספקה במועד, יש להשיב את המוצרים לחברה, בתוך 7 ימים ממועד אישור החברה בדבר קבלת הודעת הביטול, באמצעות שליח מטעם החברה, אשר יגיע לאסוף את המוצרים במועד שיתואם בין הצדדים ועל חשבונה של החברה.

במקרה שביטול העסקה אינו עקב פגם, אי התאמה או אי אספקה במועד, הלקוח ישיב, על חשבונו, את המוצרים לידי החברה בתוך 7 ימים ממועד אישור החברה בדבר קבלת הודעת הביטול. במקרה זה החברה תהא רשאית לגבות מהלקוח דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם והכל בהתאם להוראות החוק.

יש להשיב את המוצרים כשהם ארוזים באריזתם המקורית, ללא שנעשה בהם כל שימוש, כשהם שלמים, ללא פגיעה, נזק, פגם וקלקול מכל מין וסוג.

ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצע התשלום להזמנת המוצרים.

פרטים נוספים בנוגע להחזרת מוצרים ניתן למצוא בתנאי שימוש.

בלחיצה על סמל האיש, בסרגל העליון, יפתח תפריט האיזור האישי שלך, שם באפשרותך לשנות את פרטיך האישיים. לנוחיותך, השינויים יישמרו עבור הזמנותיך העתידיות.